Un juez cordobés consideró que un trabajador de call center no es un empleado de comercio, sino del gremio telefónico.
13/03/2009 | Córdoba
El fallo que ya ha quedado firme, se toma como un caso testigo, la relación contractual entre los centros de contacto (popularmente llamados call centers) y sus trabajadores podría cambiar radicalmente.
Esta semana, según publicó el diario Comercio y Justicia, el fuero laboral de Córdoba condenó a Telecom Personal a pagar diferencias de haberes y de indemnización por despido a Mario Quiroga, un telemarketer, al entender que su encuadramiento no debió registrarse dentro del convenio colectivo de trabajo de los empleados de comercio, sino del personal telefónico.
El caso cobra especial relevancia en Córdoba, porque en la provincia hay funcionando 18 centros de contacto, que emplean a cerca de 20 mil jóvenes.
Hay que destacar que los empleados telefónicos, por convenio, cobran cerca de un 50 por ciento más que los mercantiles.
Tercero en discordia. Por su parte, Walter Franzone, titular de ATCCAC (el gremio que lucha por obtener la personería y poder contener a los 20 mil empleados en Córdoba), indicó a este medio que “el fallo es positivo porque pone en evidencia las innumerables irregularidades que se dan en todos los call centers de la provincia”.
jueves, 24 de septiembre de 2009
lunes, 21 de septiembre de 2009
domingo, 20 de septiembre de 2009
Carne fresca para el asador...
Parece que el discurso de la inclusión social, la educación y el desarrollo de las "tecnologías" sigue siendo el cliché preferido de los dueños de la precarización laboral. Como si no bastara, ahora se asocian y redactan convenios para sazonar la adolescencia de los ya sobre adolescidos jóvenes argentinos. Señora, señor, usted sí, que tiene un pequeño adolescente de clase media , media-baja en su living y se pregunta por qué no mandarlo a un call center así aprende un poco y de paso gana dinero, desde acá le contamos que los años invertidos en hacer feliz a esa pequeña criaturita pueden ser echados a perder drásticamente si se traga esa película (y por lo que parece, es como una de esas yankis, en donde los héroes son villanos y los villanos son heroes -o sea ellos mismos, los que la filman-).
El mensaje es claro, más capacitación entre 18 y 25 años, mayor empleo precarizado, barato. Aunque de esta no se salvan ni los 50 discapacitados que metieron en el convenio, los cuales deben ser contratados si o si, parece que no les es suficiente con que ya tengan una discapacidad.
Por lo cual señor papá, señora mamá, si su hijo viene uno de estos días de su ultimo año en el secundario saltando en una pata contándole que ya consiguió trabajo, y por suerte leyó esta nota, tome nuestro humilde consejo: NO LO DEJE ENTRAR.
Aunque después de todo en realidad, y viéndolo desde el punto de vista de la salud, esta noticia va en paralelo con la decisión de nuestro empresarial jefe de gobierno de mudar el Borda y el Moyano, claro! es que se dio cuenta que con tanta nueva camada de jovenes teleperforados los nosocomios no iban a dar a basto.
El mensaje es claro, más capacitación entre 18 y 25 años, mayor empleo precarizado, barato. Aunque de esta no se salvan ni los 50 discapacitados que metieron en el convenio, los cuales deben ser contratados si o si, parece que no les es suficiente con que ya tengan una discapacidad.
Por lo cual señor papá, señora mamá, si su hijo viene uno de estos días de su ultimo año en el secundario saltando en una pata contándole que ya consiguió trabajo, y por suerte leyó esta nota, tome nuestro humilde consejo: NO LO DEJE ENTRAR.
Aunque después de todo en realidad, y viéndolo desde el punto de vista de la salud, esta noticia va en paralelo con la decisión de nuestro empresarial jefe de gobierno de mudar el Borda y el Moyano, claro! es que se dio cuenta que con tanta nueva camada de jovenes teleperforados los nosocomios no iban a dar a basto.
miércoles, 16 de septiembre de 2009
PAGINA /12 ** Lunes, 16 de marzo de 2009
Telemarketer
Por Eduardo de la Serna *
Hoy me llamó Alejandra. Cordial como buena “telemarketer”. “Buenos días, Eduardo... Mi nombre es Alejandra. Hablo del banco X” (allí tengo una “cuenta sueldo”. ¡Sueldo docente!). “Usted tiene con nosotros una supercuenta”, me endulzó. Y queremos informarle de los beneficios que el banco le ofrece ante todo lo que está pasando”, continuó. Me estaba ofreciendo un seguro. “Claro –seguía–, la inseguridad es terrible.” “¡Sí! –le reafirmé–. Es terrible todo lo que está pasando: esta crisis mundial provocada por los bancos”... No sé por qué, pero me parece que no me entendió, porque siguió insistiendo en lo importante que era para mi seguridad que le dé dinero al banco para que me proteja. “Lo que pasa es que no quiero saber nada con los bancos –continué–. Desde Cavallo que somos sus rehenes y nos obligan a tener una cuenta para cobrar nuestros sueldos.” Debo haber perdido mi capacidad de convencer porque tampoco esto le resultó convincente y retrucó con el tema de la seguridad y “lo que está pasando”. Creo entender que para ella “lo que está pasando” –cosa que repitió insistentemente– tiene que ver con la seguridad entendida en clave Blumberg, Tinelli, Susana y otros. Será por eso que recibí también invitaciones electrónicas a participar en una marcha por la seguridad. Parece que “lo que está pasando” es solamente “eso”, y no pasa el tráfico de droga, no pasa el gatillo fácil, no pasa la corrupción, no pasa la crisis internacional, no pasa que “el campo” convoca su enésima marcha del año y los medios sólo nos muestran fotos de los “cuatro jinetes” y no de la “gente convocada” –como sí nos mostraron decenas de fotos del acto en Rosario–, será que no pasa que durante el Carnaval de Gualeguaychú no hubo cortes de ruta, ni protesta del campo. Sólo la seguridad pasa, aunque después “rascando” veamos que muchos de esos casos tienen su origen en aquellos que deberían proteger la seguridad de la sociedad. Sólo eso pasa, ¡y Maradona-Riquelme, claro! Realmente debemos vivir en un país maravilloso donde sólo eso pasa. Y también un país tan desmemoriado que no quiere recordar el rol de los bancos en el derrumbe de 2001 y ahora en la mayor crisis mundial desde 1930.
Quiero dejar claro que estoy absolutamente en contra de la pena de muerte, por lo que –ya que perdí mi capacidad de otrora de explicarme– espero que esto no se entienda con que propongo fusilar a la pobre Alejandra, rehén de los bancos también ella. Como rehenes de las telefónicas somos nosotros (así como hay programas anti-spam en la computadora, ¿no podría haber algo semejante en los teléfonos?). Que tampoco esto se entienda como que sospecho que los bancos “aprovechan” –¡ni menos aún “provocan”!– “lo que está pasando”. No creo en teorías conspirativas como esos que dicen que en el mundo el dinero provoca conflictos y hasta guerras. ¡Válgame Bush! (perdón, quise decir ¡válgame Dios!). De todos modos, como creo que “lo que está pasando” es mucho más que todo eso –¡y más grave!–, aunque sea serio lo de la seguridad, esperamos poder dedicar nuestro tiempo –no interrumpido por telemarketers– a aportar algún grano de arena para ayudar a edificar un mundo más humano. Al fin y al cabo, creo que eso es lo que Dios quiere. Al fin y al cabo, la Biblia nos recuerda que “la raíz de todos los males es el amor al dinero”. Amén.
* Sacerdote.
Por Eduardo de la Serna *
Hoy me llamó Alejandra. Cordial como buena “telemarketer”. “Buenos días, Eduardo... Mi nombre es Alejandra. Hablo del banco X” (allí tengo una “cuenta sueldo”. ¡Sueldo docente!). “Usted tiene con nosotros una supercuenta”, me endulzó. Y queremos informarle de los beneficios que el banco le ofrece ante todo lo que está pasando”, continuó. Me estaba ofreciendo un seguro. “Claro –seguía–, la inseguridad es terrible.” “¡Sí! –le reafirmé–. Es terrible todo lo que está pasando: esta crisis mundial provocada por los bancos”... No sé por qué, pero me parece que no me entendió, porque siguió insistiendo en lo importante que era para mi seguridad que le dé dinero al banco para que me proteja. “Lo que pasa es que no quiero saber nada con los bancos –continué–. Desde Cavallo que somos sus rehenes y nos obligan a tener una cuenta para cobrar nuestros sueldos.” Debo haber perdido mi capacidad de convencer porque tampoco esto le resultó convincente y retrucó con el tema de la seguridad y “lo que está pasando”. Creo entender que para ella “lo que está pasando” –cosa que repitió insistentemente– tiene que ver con la seguridad entendida en clave Blumberg, Tinelli, Susana y otros. Será por eso que recibí también invitaciones electrónicas a participar en una marcha por la seguridad. Parece que “lo que está pasando” es solamente “eso”, y no pasa el tráfico de droga, no pasa el gatillo fácil, no pasa la corrupción, no pasa la crisis internacional, no pasa que “el campo” convoca su enésima marcha del año y los medios sólo nos muestran fotos de los “cuatro jinetes” y no de la “gente convocada” –como sí nos mostraron decenas de fotos del acto en Rosario–, será que no pasa que durante el Carnaval de Gualeguaychú no hubo cortes de ruta, ni protesta del campo. Sólo la seguridad pasa, aunque después “rascando” veamos que muchos de esos casos tienen su origen en aquellos que deberían proteger la seguridad de la sociedad. Sólo eso pasa, ¡y Maradona-Riquelme, claro! Realmente debemos vivir en un país maravilloso donde sólo eso pasa. Y también un país tan desmemoriado que no quiere recordar el rol de los bancos en el derrumbe de 2001 y ahora en la mayor crisis mundial desde 1930.
Quiero dejar claro que estoy absolutamente en contra de la pena de muerte, por lo que –ya que perdí mi capacidad de otrora de explicarme– espero que esto no se entienda con que propongo fusilar a la pobre Alejandra, rehén de los bancos también ella. Como rehenes de las telefónicas somos nosotros (así como hay programas anti-spam en la computadora, ¿no podría haber algo semejante en los teléfonos?). Que tampoco esto se entienda como que sospecho que los bancos “aprovechan” –¡ni menos aún “provocan”!– “lo que está pasando”. No creo en teorías conspirativas como esos que dicen que en el mundo el dinero provoca conflictos y hasta guerras. ¡Válgame Bush! (perdón, quise decir ¡válgame Dios!). De todos modos, como creo que “lo que está pasando” es mucho más que todo eso –¡y más grave!–, aunque sea serio lo de la seguridad, esperamos poder dedicar nuestro tiempo –no interrumpido por telemarketers– a aportar algún grano de arena para ayudar a edificar un mundo más humano. Al fin y al cabo, creo que eso es lo que Dios quiere. Al fin y al cabo, la Biblia nos recuerda que “la raíz de todos los males es el amor al dinero”. Amén.
* Sacerdote.
EL GRAN HERMANO!!!
"El panóptico es una composición arquitectónica de cuño coercitivo y disciplinario...” (Michel Foucault - Micro-Física del Poder). Es mucho más barato vigilar a las personas para que despedirlas posteriormente como la ley indica, pues en el habrá que gastar mucho dinero para que la persona que infringió la ley sea resocializada (reeducada). Además, con el sistema panóptico la vigilancia resulta aún más fácil, ya que es posible vigilar varias personas al mismo tiempo. Mientras que el castigo, para alcanzar el mismo objetivo, tiene que ser aplicado de manera individual – pues cada uno tiene una manera diferente de ser reeducado y resocializado.
Aún podemos decir que la vigilancia ganó espacio en la economía del poder porque es mucho más fácil vigilar a las personas para ver si están cumpliendo sus funciones. Y con el panoptismo eso resulta aún más fácil que tener que castigarlas en caso de que cometan algún error, principalmente en entidades como los hospitales y las escuelas.
Aún podemos decir que la vigilancia ganó espacio en la economía del poder porque es mucho más fácil vigilar a las personas para ver si están cumpliendo sus funciones. Y con el panoptismo eso resulta aún más fácil que tener que castigarlas en caso de que cometan algún error, principalmente en entidades como los hospitales y las escuelas.
Trabajo insalubre, política insana
Según la ley 11.544 en el trabajo insalubre cada hora trabajada debe computarse como 1 hora y 20 minutos, por lo que, a los fines salariales, se paga como jornada completa. En la mayoría de las empresas de call-center, se trabajan 5 horas y 30 minutos, que se pagan por 6 completas.
Este tipo de trabajo tiene un régimen especial de jubilación, cuyos beneficiarios pueden tener hasta 10 años menos de edad y de aportes que el resto.
La reducción de la jornada máxima legal (8hs) solamente procederá cuando lo establezcan las disposiciones nacionales reglamentarias de la materia, estipulación particular de los contratos individuales o Convenios Colectivos de Trabajo.
Estos últimos podrán establecer métodos de cálculo de la jornada máxima en base a promedio, de acuerdo con las características de la actividad (en general se trata de casos de actividades insalubres -por ejemplo: telemarketing)
(Artículo sustituido por Art. 25 de la Ley N° 24.013 B.O. 17/12/1991)
La jornada de trabajo en tareas o condiciones declaradas insalubres no podrá exceder de seis (6) horas diarias o treinta y seis (36) semanales.
La insalubridad no existirá sin declaración previa de la autoridad de aplicación -Ministerio de Trabajo-, con fundamento en dictámenes médicos de rigor científico y sólo podrá ser dejado sin efecto por la misma autoridad si desaparecieran las circunstancias determinantes de la insalubridad. La reducción de jornada no importará disminución de las remuneraciones.
Por ley nacional se han fijado las jornadas reducidas que correspondan para tareas penosas, mortificantes o riesgosas, con indicación precisa e individualizada de las mismas.
Este tipo de trabajo tiene un régimen especial de jubilación, cuyos beneficiarios pueden tener hasta 10 años menos de edad y de aportes que el resto.
La reducción de la jornada máxima legal (8hs) solamente procederá cuando lo establezcan las disposiciones nacionales reglamentarias de la materia, estipulación particular de los contratos individuales o Convenios Colectivos de Trabajo.
Estos últimos podrán establecer métodos de cálculo de la jornada máxima en base a promedio, de acuerdo con las características de la actividad (en general se trata de casos de actividades insalubres -por ejemplo: telemarketing)
(Artículo sustituido por Art. 25 de la Ley N° 24.013 B.O. 17/12/1991)
La jornada de trabajo en tareas o condiciones declaradas insalubres no podrá exceder de seis (6) horas diarias o treinta y seis (36) semanales.
La insalubridad no existirá sin declaración previa de la autoridad de aplicación -Ministerio de Trabajo-, con fundamento en dictámenes médicos de rigor científico y sólo podrá ser dejado sin efecto por la misma autoridad si desaparecieran las circunstancias determinantes de la insalubridad. La reducción de jornada no importará disminución de las remuneraciones.
Por ley nacional se han fijado las jornadas reducidas que correspondan para tareas penosas, mortificantes o riesgosas, con indicación precisa e individualizada de las mismas.
domingo, 13 de septiembre de 2009
Trabajadores del Call Center de Aerolíneas Argentinas
Hostigamiento psicológico en el trabajo: "Mobbing"
Definición: Ciertas situaciones de hostigamiento psicológico en el trabajo que se manifiestan en forma de conflictos interpersonales. Esto ocurre no sólo en los call centers, sino que también sucede en muchos otros lugares de trabajo.
Para que exista este tipo de situaciones deben existir dos sujetos: los “hostigadores” (con comportamientos y actitudes hostiles, activas, dominadoras) y los “agredidos” (con actitudes y comportamientos de tipo reactivo o inhibitorio).
Los comportamientos hostiles pueden ser acciones contra la reputación o dignidad personal del trabajador afectado, o acciones contra el ejercicio de su trabajo (cuando se le asigna trabajo en exceso, monótono, repetitivo, enfrentándolo a situaciones de conflicto, solicitando demandas contradictorias, etc.) Al mismo tiempo, el “mobbing” puede aparecer bajo situaciones de inequidad, mediante diferencias de trato, mediante la distribución no equitativa del trabajo, o mediante preferencias hacia algunas personas.
Definición: Ciertas situaciones de hostigamiento psicológico en el trabajo que se manifiestan en forma de conflictos interpersonales. Esto ocurre no sólo en los call centers, sino que también sucede en muchos otros lugares de trabajo.
Para que exista este tipo de situaciones deben existir dos sujetos: los “hostigadores” (con comportamientos y actitudes hostiles, activas, dominadoras) y los “agredidos” (con actitudes y comportamientos de tipo reactivo o inhibitorio).
Los comportamientos hostiles pueden ser acciones contra la reputación o dignidad personal del trabajador afectado, o acciones contra el ejercicio de su trabajo (cuando se le asigna trabajo en exceso, monótono, repetitivo, enfrentándolo a situaciones de conflicto, solicitando demandas contradictorias, etc.) Al mismo tiempo, el “mobbing” puede aparecer bajo situaciones de inequidad, mediante diferencias de trato, mediante la distribución no equitativa del trabajo, o mediante preferencias hacia algunas personas.
¿Querían empleo?
Por Roxana Sandá
Esta semana, Gloria Buccella cumplió su primer mes aniversario de despedida tras cuatro años de trabajo esclavo en la empresa Teleperformance (TP), uno de los tantos call centers que invadieron la Argentina para abaratar costos de atención a clientes del Primer Mundo, tercerizándolos en países subdesarrollados. Gloria desembarcó en esa historia a los 23 años, con intenciones de solventar sus estudios de Sociología y apuntalar el bolsillo mes a mes, aun cuando las promesas de mejoras salariales le sonaran a billete falso.
Al cabo de cuatro años de maltrato psicológico, presiones continuas para vender más y condiciones edilicias lamentables, sufrió un cuadro de estrés laboral que derivó en un mes de licencia psiquiátrica. “Empecé a estar nerviosa, a no querer ir a trabajar, a tener ataques de llanto y miedo.” Con el alta médica, “Teleperformance recibió indicaciones de cambiarme de sector, eso que se llama readecuación de tareas”.
El 2 de julio último, “primer día en que me presenté a la empresa después de la licencia, fui informada de parte del personal de recursos humanos que había sido despedida, ya que ellos ‘no tenían lugar’ para poder ubicarme”.
En el edificio de Hipólito Yrigoyen al 2300, la situación no ha variado, pese a que una veintena de jóvenes que trabajan allí fueron internados con un cuadro de intoxicación por aspirar el pegamento con el que se adherían alfombras mientras ellos trabajaban.
Dos de los afectados se quejaron y por toda respuesta obtuvieron una notificación de despido que pulverizó la tolerancia de sus compañeros. La semana pasada, cientos de jóvenes de entre 20 y 27 años encararon una movilización frente al edificio bajo el reclamo de “trabajar sin ser intoxicados”, y exigieron a gritos su derecho a “no perder la audición, no tener ataques de pánico ni de estrés; ser medicados”. A diario trabajan sometidos a un régimen de entre 12 y 16 horas laborales, que sólo permite dos descansos de 15 minutos cada uno. Dicen que la respuesta de los encargados es perversa pero sistemática: “Si no te gusta, buscate otra cosa”.
La precarización de los contratos temporales basura y las pagas miserables se extienden a unos 50.000 operadores de call centers de todo el país. El propio presidente de la empresa, Norberto Varas, a los despedidos tras la intoxicación: “La única forma de crear empleo en la Argentina es en estas condiciones”.
Esta semana, Gloria Buccella cumplió su primer mes aniversario de despedida tras cuatro años de trabajo esclavo en la empresa Teleperformance (TP), uno de los tantos call centers que invadieron la Argentina para abaratar costos de atención a clientes del Primer Mundo, tercerizándolos en países subdesarrollados. Gloria desembarcó en esa historia a los 23 años, con intenciones de solventar sus estudios de Sociología y apuntalar el bolsillo mes a mes, aun cuando las promesas de mejoras salariales le sonaran a billete falso.
Al cabo de cuatro años de maltrato psicológico, presiones continuas para vender más y condiciones edilicias lamentables, sufrió un cuadro de estrés laboral que derivó en un mes de licencia psiquiátrica. “Empecé a estar nerviosa, a no querer ir a trabajar, a tener ataques de llanto y miedo.” Con el alta médica, “Teleperformance recibió indicaciones de cambiarme de sector, eso que se llama readecuación de tareas”.
El 2 de julio último, “primer día en que me presenté a la empresa después de la licencia, fui informada de parte del personal de recursos humanos que había sido despedida, ya que ellos ‘no tenían lugar’ para poder ubicarme”.
En el edificio de Hipólito Yrigoyen al 2300, la situación no ha variado, pese a que una veintena de jóvenes que trabajan allí fueron internados con un cuadro de intoxicación por aspirar el pegamento con el que se adherían alfombras mientras ellos trabajaban.
Dos de los afectados se quejaron y por toda respuesta obtuvieron una notificación de despido que pulverizó la tolerancia de sus compañeros. La semana pasada, cientos de jóvenes de entre 20 y 27 años encararon una movilización frente al edificio bajo el reclamo de “trabajar sin ser intoxicados”, y exigieron a gritos su derecho a “no perder la audición, no tener ataques de pánico ni de estrés; ser medicados”. A diario trabajan sometidos a un régimen de entre 12 y 16 horas laborales, que sólo permite dos descansos de 15 minutos cada uno. Dicen que la respuesta de los encargados es perversa pero sistemática: “Si no te gusta, buscate otra cosa”.
La precarización de los contratos temporales basura y las pagas miserables se extienden a unos 50.000 operadores de call centers de todo el país. El propio presidente de la empresa, Norberto Varas, a los despedidos tras la intoxicación: “La única forma de crear empleo en la Argentina es en estas condiciones”.
CITANDO A LA ENERGUMENA DE LA "JEFA" DE RECURSOS HUMANOS
"" PARA EL AÑO QUE VIENE, EL CALL VA A ESTAR FUNCIONANDO CON TODOS REPRESENTANTES NUEVOS... HOY TENGO LOS PISOS LLENOS DE PARASITOS""
QUE MAS DEBE DECIR ESTA ENERGUMENA , IGNORANTE , QUE HA VENDIDO SU ALMA A LA MULTINACIONAL QUE SE LA FREGA POR UN PLATO DE LENTEJAS FRIO... PORQUE ACORDEMOS QUE DEBE COBRAR 2 MANGOS CON CINCUENTA, SINO NO SE VESTIRIA COMO UNA MENDIGA Y SE PEINARIA COMO SI EL PEINE LA ATACARA... NO?
QUE MAS DEBE DECIR ESTA ENERGUMENA , IGNORANTE , QUE HA VENDIDO SU ALMA A LA MULTINACIONAL QUE SE LA FREGA POR UN PLATO DE LENTEJAS FRIO... PORQUE ACORDEMOS QUE DEBE COBRAR 2 MANGOS CON CINCUENTA, SINO NO SE VESTIRIA COMO UNA MENDIGA Y SE PEINARIA COMO SI EL PEINE LA ATACARA... NO?
sábado, 5 de septiembre de 2009
http://www.revolutionvideo.org/agoratv/secciones/luchas_obreras/toma_atento.html
CUADO TENGAN DUDAS SI LA GENTE ES ECHADA PORQUE SE LO MERECE...LEAN ...LEAMOS ESTO:
http://www.revolutionvideo.org/agoratv/secciones/luchas_obreras/toma_atento.html
ES EL MODUS OPERANDO DE ESTA EMPRESA DE MIERDA....
BASTA DE CHUPAR LAS MEDIAS Y LUCHEMOS....
http://www.revolutionvideo.org/agoratv/secciones/luchas_obreras/toma_atento.html
ES EL MODUS OPERANDO DE ESTA EMPRESA DE MIERDA....
BASTA DE CHUPAR LAS MEDIAS Y LUCHEMOS....
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